立體車庫的售后問題
首先,立體車庫的售后服務(wù)工作通常由生產(chǎn)廠家承擔(dān),也可以委托給獲得相應(yīng)資質(zhì)的單位。但是他們都要持有《中華人民共和國技術(shù)監(jiān)督局特種設(shè)備安裝、改造、維修許可證》。
其次,制制造商應(yīng)提供可以及時使用的備件和供應(yīng)設(shè)備。專業(yè)人員的定期維護(hù)可以降低立體停車設(shè)備的故障率,延長立體停車設(shè)備的使用壽命。如果準(zhǔn)備不足,在要要更換零部件時,維修時間將拖延的很長。所以容易損壞的部件,要多儲存它們的備用品。
然后,維修人員要能夠在較短的時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場解決問題。售后服務(wù)主要承擔(dān)兩方面的任務(wù),一,定期維護(hù);二、應(yīng)急排查。要完成這兩項任務(wù)沒有過硬的專業(yè)素養(yǎng)是不行的。
之后,建立完整的客戶檔案。制造商除了保留每一個立體車庫的制造檔案外,還應(yīng)向客戶提供一整套工程設(shè)計和技術(shù)文件。用來給售后服務(wù)工作提供可靠依據(jù)。一般按照規(guī)定來說制造商會負(fù)責(zé)一年的免費維保,終生的有償維修。